El respeto se traduce en cuidar con TACTO Y DISCRECIÓN, es decir, desarrollar la capacidad de no intervenir en la vida de los usuarios más allá de la exacta medida en que esta intervención es deseada y demandada. Por tanto, has de escuchar siempre, no provocar confidencias, no indagar en la vida de los demás. El voluntario descubre que en el mundo del sufrimiento no se entra avasallando, sino con DELICADEZA.

El respeto requiere desarrollar la capacidad de ESCUCHAR y la PACIENCIA.

La calidad parte de comprender que el voluntariado no quiere sólo “hacer el bien” desde la bondad sino “hacerlo bien” desde la inevitable entrega que siente.

En el trabajo voluntario no existe incoherencia entre su cabeza, su corazón y sus manos. El reto de la Calidad de la acción voluntaria, es el reto contra la frivolidad, la intuición, y la suficiencia de la buena voluntad, contra el activismo y la repetición mimética de lo mismo porque nos falta imaginación, preparación y coraje para cambiar o innovar.

La responsabilidad en el voluntariado parte de la propia vivencia de la gratuidad. Los voluntarios saben que la gratuidad no les exime de responsabilidad y que el acompañamiento que realizan es responsable cuando:

• Se forman para acompañar bien, evitando crear dependencia y huyendo del paternalismo.
• ​Asumen el compromiso adquirido y avisan si no pueden acudir porque saben que les están esperando.
• Asumen la confidencialidad con la misma responsabilidad que los profesionales.

Lo esencial se encuentra siempre en las relaciones humanas, en la disposición que uno tenga frente al otro, y frente a sí miso cuando el otro entra en su vida, porque inevitablemente le va a afectar, en la apertura del pensamiento y del corazón.

En el encuentro que los voluntarios tienen con los usuarios, en muchas ocasiones, aparecen estas preguntas: ¿por qué a mí?, y ¿Qué sentido tiene todo esto? Y éstos interrogantes aparecen en el voluntariado porque el vínculo que establecen permite su expresión.